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Foire aux questions

QUEL EST LE DÉLAIS DE TRAITEMENT DE MA COMMANDE ?
A la réception de votre commande et après avoir reçu votre paiement, nous nous assurons de la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables avec un délai moyen de 48h qui correspond aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d'envoi contenant votre numéro de suivi colis vous sera transmis automatiquement. Vous devez conserver ce mail pour le suivi de votre commande si vous n'avez pas créé de compte, sinon ce numéro de suivi sera accessible directement via le détail de votre commande sur votre compte, ici. Avec ce numéro vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous sur le site de suivi de La Poste en cliquant ici ou sur le site de DPD en cliquant ici.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 48h (jours ouvrés) en So-Colissimo et DPD, de 5 à 7 jours ouvrés pour les pays frontaliers et les DOM-TOM. Le délai peut être prolongé en fonction des aléas de traitement, de préparation et des périodes d’affluence (maxi 48h en plus).
A COMBIEN S'ÉLÈVENT LES TARIFS DE LIVRAISON ?
Le tarif de livraison standard en Colissimo suivi est gratuit à partir de 150€ d'achat. En dessous de 150€ les frais de port sont de 6.90€ en point relais, 7.90€ à votre domicile et 10.90€ avec DPD à l'adresse de votre choix (pour la France métropolitaine). Dans tous les cas vous pouvez aussi consulter le tableau complet des tarifs de livraison en cliquant ici.
COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?
Vous pouvez régler vos commandes directement par carte bancaire et paypal en paiement en ligne ou par chèque ou espèces en mandat cash par voie postale. Vous avez aussi la possibilité de payer votre commande en 3X sans frais par chèque à partir de 150€. N'hésitez pas à consulter notre page "Mode de paiement" pour plus d'information en cliquant ici.
JE SOUHAITE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant que celle-ci ne soit préparée, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à contact@maxipieces.fr ou via notre page contact. Pensez à préciser le numéro de votre commande pour gagner du temps.
JE SOUHAITE RETOURNER UN PRODUIT ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit pour échange ou remboursement, mais il est impératif que vous nous contactiez avant tout retour via notre formulaire de retour ou directement par mail à contact@maxipieces.fr
J'AI UN DOUTE SUR LA PIÈCE QU'IL ME FAUT ?
Avant toute commande, pensez à vérifier la compatibilité avec vos pièces et nos images. Des modèles d'engins compatibles peuvent être précisés mais seulement à titre indicatif. En effet certaines pièces peuvent être complètement différentes en fonction de l'année des engins, des séries spéciales, des différents pays de commercialisation... N'hésitez pas à bien comparer votre pièce actuelle avec celle que vous souhaitez acheter pour être sûr.
COMMENT TROUVER DES PIECES DETACHEES COMPATIBLES AVEC MON ENGIN ?

 

1ère étape :

 

Sur la page d'accueil ou dans le menu du site, commencez par sélectionner votre type d'engin : scooter, 50 à boîte, maxiscooter ou mobylette, ainsi que la marque de votre véhicule (1). Si vous avez déjà recherché votre véhicule précédemment, il apparaît alors dans "Mes derniers véhicules" (2). Vous voyez alors apparaître les différentes catégories de pièces disponibles (3). Sélectionnez-en une ou poursuivez votre recherche à la deuxième étape ci-dessous.

 

menu_tuto

 

 

2ème étape :

 

Sélectionnez le modèle de votre véhicule. Vous pouvez alors au choix :

 

• accèder à la fiche du véhicule avec toutes les pièces disponibles (4),
• sélectionner une catégorie de pièces (5) ,
• modifier votre choix de véhicule (6),
• retourner à la navigation classique par engin (scooter, 50 à boîte, mobylette, maxi-scoot...) (7).

 

 

 

vehicule_tuto

 

 

3ème étape :

 

Sur la fiche du véhicule, vous pouvez au choix :

 

• chercher des pièces par catégories (8),
• chercher 1 pièce en particulier pour ce modèle (9),
• voir toutes les pièces adaptables sur ce modèle (10),
• changer de véhicule sélectionné (11),
• retouner à la navigation classique par engin (scooter, 50 à boîte, mobylette, maxi-scoot...), sans sélectionner de véhicule particulier (12).

 

fiche_tuto

 

 

**Autres possibilités de recherche :

 

Retrouvez en bas de chaque page du site, des accès rapides par thèmes :

 

navigation

 

Vous accèdez alors aux catégories de pièces détachées les plus consultées, mais également à deux autres types de navigation ; une navigation selon la marque de votre constructeur :

 

marques_constructeurs

 

ou selon le type de votre moteur :

 

moteurs_vehicules

 

Pensez à vérifier sur chaque fiche produit les modèles compatibles et si vous avez un doute avant de passer votre commande, vous pouvez toujours faire appel à notre service technique par mail à contact@maxipieces.fr ou par téléphone au 02 43 11 28 43.

 

Bonne navigation sur notre site ! ;)